感謝您選擇鋒發(fā)動(dòng)力設備有好公司柴油發(fā)電機。在您選擇使用鋒發(fā)柴油發(fā)電機的同時(shí)，您也就得到了由我們提供的最佳售后服務(wù)，以及純正的零配件供應。我們將嚴格遵守我公司的服務(wù)保證書(shū)中涉及到的內容、方案、承諾，向您提供完善的技術(shù)支援和柴油發(fā)電機應用。

　　

　　本公司售后服務(wù)始終堅持質(zhì)量第一，用戶(hù)至上的宗旨，以用戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)標準，為您的發(fā)電機解決應用、維修、保養的一切后顧之憂(yōu)。我們可為用戶(hù)提供預防性保養方案，以減少您停機時(shí)間所付出的昂貴代價(jià)。并可及時(shí)訂貨、供貨，以便在您最需要的時(shí)候可確保您需要的零配件到位。

　　

　　 鋒發(fā)動(dòng)力設備有限公司的柴油發(fā)電機的服務(wù)承諾是：免費保修一年或1000小時(shí)（以上條件以先到為準），或按合同相關(guān)條款的規定，一切因廠(chǎng)方組裝疏忽或設計及原材料選用不當等原因而致的零部件損壞或機組其它故障，均可由供貨方負責保修。

　　

　 柴油發(fā)電機易損件、日常使用配件、人為操作錯誤、疏忽保養等，均不在此保修范圍內。終身有償維修。

　　

　　保修期外所有零配件均以成本價(jià)提供，提供人員及時(shí)到客戶(hù)現場(chǎng)或客戶(hù)指定地點(diǎn)，并可保證機組修復，至可正常使用。。

　　

　　一：服務(wù)內容

    1、我們服務(wù)的用戶(hù)是使用鋒發(fā)柴油發(fā)電機的最終用戶(hù)。

　　

　　2、當您開(kāi)始想要購置發(fā)電設備或您在使用發(fā)電機時(shí)，我公司均提供系統和廣泛技術(shù)服務(wù)。為符合您技術(shù)規格的發(fā)電機提供免費咨詢(xún)。

　　

　　3、從訂貨之日起對您所購置的柴油發(fā)電機進(jìn)行幫助檢查、定位，以確保您的發(fā)電機在最短的時(shí)間里投入正常運轉。

　　

　　4、免費為您培訓技術(shù)人員。

　　

　　5、提供預防性維護和維修，使您的運行費用得以控制。

　　

　　6、提供大量的備件和配件，且維修工程師隨時(shí)可為您提供技術(shù)援助。

　　

　　7、提供免費的機房設計、配電設計，以及柴油發(fā)電機的應用規范。

　　

　　二：服務(wù)細則

    1、鋒發(fā)柴油發(fā)電機售后服務(wù)部門(mén)是對使用本公司柴油發(fā)電機的最終用戶(hù)進(jìn)行售后和售前服務(wù)的一個(gè)專(zhuān)業(yè)性服務(wù)部。

　　

　　2、凡通過(guò)鋒發(fā)動(dòng)力授權代理商購置的柴油發(fā)電機組將永遠在我們的服務(wù)責任范圍內。從調試完畢至交付用戶(hù)使用的當天即為進(jìn)入保質(zhì)期。交機后的保質(zhì)期為1年（或根據合同規定）。如果到貨后用戶(hù)因其他原因暫不使用時(shí)，保質(zhì)期按到貨日算起。但用戶(hù)需按照我們服務(wù)部門(mén)提出的有關(guān)柴油發(fā)電機組的存放、保養要求去做。

　　

　　3、用戶(hù)在正常使用中，如出現由于設備的質(zhì)量問(wèn)題所造成的柴油發(fā)電機組故障，可隨時(shí)向我售后服務(wù)部進(jìn)行報修 。 

　　

　　4、除了內容中提及質(zhì)保期內保養外，在今后的服務(wù)中，用戶(hù)還可申請委托我公司對所購柴油發(fā)電機進(jìn)行定期維護和保養。我們在接受申請和委托后，交付給用戶(hù)一份維修保養協(xié)議書(shū)，由雙方進(jìn)行確認。用戶(hù)只需支付成本費用即可得到我公司提供的定期維護和保養。不參加申請委托我公司進(jìn)行定期維護和保養用戶(hù)，當設備出現故障時(shí)，本公司將派人員進(jìn)行維修工作。維修時(shí)只收取損壞元器件的成本費和基本服務(wù)費（包括差旅費、住宿費及人工費）。

　　

　　5服務(wù)承諾

    a)交機調試自售后服務(wù)部收到用戶(hù)的開(kāi)機申請單算起，2小時(shí)內派出技術(shù)服務(wù)人員，24小時(shí)內抵達用戶(hù)指定交機地點(diǎn)，按照交機調試程序進(jìn)行交機調試。

　　

　　2、故障維修在收到用戶(hù)維修通知時(shí)，該通知應是傳真函件。售后服務(wù)部將在2小時(shí)內派出工程技術(shù)人員，24小時(shí)內抵達所要維修設備的地點(diǎn)（邊遠地區48小時(shí)應到達）。

　　

　　售后服務(wù)部將建立用戶(hù)的技術(shù)檔案，定期或不定期地咨詢(xún)、了解用戶(hù)設備的使用狀況，以便使您的柴油發(fā)電機組處在良好的備用狀態(tài)。

　　

　　每年定期或不定期的拜訪(fǎng)使用鋒發(fā)柴油發(fā)電機組的用戶(hù)，記錄用戶(hù)對我們售后服務(wù)部的意見(jiàn)以及良好的建議。

 

以上內容為鋒發(fā)動(dòng)力提供，詳情請來(lái)人來(lái)電咨詢(xún)。歡迎訂購鋒發(fā)柴油發(fā)電機組。熱線(xiàn)電話(huà)：13901433196   13901433917